『需要家の満足が掴むべき実体』　TOTO 株式会社

草　投資の話ですが、一般の投資家は投資の時と消費の時では選択の仕方が違います。消費者の時はいいものを選びますが、投資家になった時は株価しか見えなくなってくる。でもそれはちょっと違うのではと我々は考えています。消費者として企業を素晴らしいと理解していて、投資家としても消費者としても長期的に応援したい。そのような人達が増え、投資ができるような環境にしていきたいと考えています。

喜　そうですね、ただリフォームや新築する時にしか需要がありませんので、皆さんがTOTOのことを思い浮かべるのは20年に１度くらいです。私達は、消費行動と投資行動が一緒になるのは難しいと思っていますが、一方で企業のスタンス次第で乗り越えられるとも思っています。TOTOがあらゆる所で企業理念をお話しさせていただいているのは、どのような姿勢でモノづくりをしているかを理解していただくためです。社会的な責任を果し、そういう姿勢が社員教育にもしっかり浸透しているからこそ、社会からのバッシングや不祥事のリスクも減ります。それが、企業が長く続いていくことに繋がるのではないかなと思います。

　　飛躍的に売上げは伸びていかないかもしれない。見方によっては消極的かもしれない。けれど、消費者を世界規模で裏切らないということ、消費者に対して真摯であり続けることが大切だと思っています。

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