よくあるご質問

お申込み方法は以下の2通りあります。ご都合のよろしい方法をお選びください。

【電話にて注文】

ご縁の窓口にご連絡ください。

①電話にて解約の旨をお伝えください。

②本人確認をします。（口座番号、氏名、住所、電話番号、生年月日、登録済の解約代金振込先金融機関口座）

③15時30分までに受付けた場合、翌営業日の基準価額で約定します。

④注文日を含む5営業日目に解約代金をお振込みいたします。

【直販ネットにて注文】

直販ネットにて、下記の通りお手続きください。

①直販ネットへログイン

②トップページ＞取引＞スポット解約と進み、お手続きください。

※③④についてはお電話と同じ取扱いを行います。

換金時のご留意事項

■ご登録情報（氏名、住所、連絡先、振込先指定預金口座）に変更があるにも関わらず届け出ていない場合は、換金が受付できないことや、お手続きに時間がかかることがあります。

■特定口座や一般口座、およびNISA口座に残高があるお客さまが換金をされた場合、口座の残高が指定金額に満たない場合であっても、他方の口座の残高を自動的に換金することはありません。

■複数の口座区分にてお取引をされている場合、換金時にはご希望の口座区分をお申し出ください。

■NISA口座より換金される際、年別指定は承れません。お預かりが古いものから優先して解約されます。

■源泉徴収ありの特定口座でのお取引の場合、指定金額を換金した後に、当該金額に対して税額計算を行うため、ご指定いただいた金額と異なる金額が送金されることがあります。

＜お電話＞

8:45～15:30までは当日扱い、15:30～17:00までは翌営業日扱い

＜直販ネット＞

0:00～15:30までは当日扱い、15:30～24:00までは翌営業日扱い。